Ho un problema con la consegna del mio ordineAggiornato 11 days ago

Controlla sempre prima il link di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Qui troverai le informazioni più aggiornate sulla tua spedizione. Puoi inoltre verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account alla voce I miei ordini.

Il mio ordine risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla

Controlla innanzitutto se il pacco è stato consegnato ai vicini, in un luogo sicuro nei pressi della tua abitazione o presso un punto di ritiro. Il corriere spesso lo indica nel track & trace.

Verifica inoltre che l'indirizzo di consegna indicato sia corretto.

Non riesci a trovare il pacco? Contattaci, così potremo avviare un'indagine presso il corriere.

Il mio ordine è in ritardo

Nei periodi di maggiore affluenza o a causa di circostanze legate al corriere, una consegna può talvolta subire ritardi. Controlla il track & trace per le informazioni di consegna più aggiornate.

Il track & trace non viene aggiornato

Potrebbe volerci un po' di tempo prima che un corriere elabori le nuove scansioni. In tal caso, attendi 24 ore e controlla nuovamente il track & trace.

Il mio ordine è stato portato in un punto di ritiro

Quando il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, a volte questo viene portato in un punto di ritiro. Tramite il track & trace puoi vedere in quale punto di ritiro è disponibile il tuo ordine e fino a quando puoi ritirarlo.

Il mio problema non è elencato qui

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